En Parben Home fabricamos cada mueble con materiales de alta calidad y procesos artesanales orientados a la durabilidad. Aun así, si tu producto presentara una falla estructural atribuible a un defecto de fabricación, realizaremos la reparación o el cambio correspondiente sin costo, garantizando que quede en perfectas condiciones.
La garantía estructural es de 10 años a partir de la fecha de compra.
Los cambios y reparaciones sin cargo aplican exclusivamente en casos donde exista un error de fábrica o una falla propia del proceso de producción.
Uso indebido o manipulación incorrecta.
(Recomendamos consultar nuestro manual de cuidados para mantener tu mueble en óptimas condiciones).
Manchas, enganches, roturas o accidentes ocurridos luego de la entrega.
Daños ocasionados por humedad, mascotas o factores externos.
Elección incorrecta de medidas por parte del cliente.
Es responsabilidad del comprador verificar que el producto pueda ingresar correctamente al domicilio y que se adapte al espacio donde será ubicado.
Cambios de opinión sobre color, textura o tipo de tela.
Cada producto se fabrica a pedido según la selección realizada al momento de la compra.
En Parben Home cada pieza se fabrica de manera artesanal y a medida, por eso los plazos informados son estimativos. Los tiempos pueden variar según la complejidad del diseño, la demanda del taller, la disponibilidad de materiales o situaciones excepcionales.
Cuando realizás una compra, derivamos tu pedido directamente a nuestro equipo de producción y te informamos un plazo aproximado de entrega.
Cada mueble atraviesa distintas etapas —carpintería, tapicería, armado y control final— realizadas por equipos diferentes. Por ese motivo:
No realizamos actualizaciones parciales durante el proceso.
Antes del plazo estimado no es posible brindar información precisa, ya que el pedido aún puede estar en cualquiera de las etapas intermedias.
En cuanto exista una novedad real, concreta y verificable, te la vamos a comunicar proactivamente, sin que tengas que consultarlo.
Te pedimos evitar consultas sobre el estado del pedido antes del plazo estimado, simplemente porque no existiría información adicional para compartir. Esto nos permite dedicar 100% del tiempo a garantizar que tu mueble llegue con la calidad y terminación premium que esperás de nosotros.
Las entregas se realizan el día previamente informado, pero no manejamos rangos horarios específicos. Esto se debe a que la logística depende de factores externos (tránsito, retiros previos, carga del vehículo, etc.) que pueden modificar cualquier franja asignada con anticipación.
Para que puedas organizarte de la mejor manera, nuestro equipo de distribución te va a avisar antes de llegar con la anticipación que prefieras:
1 hora antes,
30 minutos antes,
o 15 minutos antes.
De esta forma garantizamos una entrega ordenada, segura y con la previsibilidad real que sí podemos asegurar.
Antes de realizar la compra, el cliente debe verificar que las medidas del producto sean adecuadas para su espacio y que el mueble pueda ingresar correctamente al domicilio a través de:
puertas
pasillos
ascensores
escaleras
balcones o patios internos
Parben Home no realiza maniobras riesgosas, desmontaje de puertas, izados, ni ingresos que comprometan la seguridad del producto, del personal o de la propiedad.
Si el acceso requiere servicios adicionales (grúa, sogas, montajes externos o terceros especializados), estos deberán ser coordinados y abonados por el cliente.
En entregas dentro de CABA y GBA, solicitamos que el cliente verifique el estado del producto en el momento de la entrega.
Para envíos al interior del país:
El cliente debe revisar el embalaje y el producto al recibirlo del transporte.
Si detecta daños visibles, debe asentarlo en el remito o rechazar la entrega.
Una vez firmado como “recibido en perfecto estado”, la responsabilidad pasa al cliente, ya que el transporte asume cobertura únicamente hasta ese punto.
Conservar el embalaje original es fundamental para gestionar cualquier reclamo ante el transporte.
Para las compras del interior, realizamos un proceso de control y embalaje especialmente cuidado para asegurar que tu producto llegue en perfectas condiciones.
Antes del despacho, te enviamos un video detallado del estado del producto, mostrando terminaciones, estructura y tapicería. Luego lo embalamos completamente con cartón corrugado y protección adicional en esquinas y puntos sensibles.
Una vez despachado, el transporte elegido se hace responsable por cualquier daño, golpe o inconveniente que pudiera ocurrir durante el traslado. Por eso es fundamental conservar el embalaje hasta verificar la entrega.
Algunas telas ofrecen mayor resistencia a roces y posibles impactos propios del transporte de larga distancia. Por esta razón, recomendamos especialmente opciones como:
Lino Premium reforzado
AquaClean / estructuras anti-manchas
Texturas de trama cerrada de alta resistencia
Estas alternativas soportan mejor el movimiento del viaje y minimizan riesgos.
En Parben Home trabajamos para que vivas una experiencia sólida, transparente y de excelencia. Nuestro equipo está siempre disponible para asesorarte y acompañarte en lo que necesites.
Al realizar una compra en Parben Home, el cliente declara haber leído y aceptado nuestras políticas generales, así como las condiciones de producción, entrega, garantía y postventa. Estas condiciones forman parte integral del contrato de compra y rigen todo el proceso desde la fabricación hasta la entrega del producto.
